Aide pour la prise de rendez-vous [es]

Pour améliorer l’accueil des usagers et réduire les délais d’attente dans nos locaux, la section consulaire de l’ambassade de France à Santiago utilise un système de rendez-vous pour les demandes de passeport ou de carte nationale d’identité.

https://pastel.diplomatie.gouv.fr/rdvinternet/html-3.04.03/frameset/frameset.html?lcid=2&sgid=265&suid=1
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1- Comment prendre rendez-vous ?

2- Quelles sont les contraintes informatiques ?

3- Comment accéder à l’application ?

4- Comment annuler ou modifier un rendez-vous ?

1- Comment prendre rendez-vous ?

ATTENTION
1 Rendez-vous =
-  1 démarche (passeport ou carte d’identité)
-  pour 1 personne (adulte ou enfant)

Marche à suivre

a. La prise de rendez-vous est personnelle (la personne attendue est la personne au nom de laquelle le rendez-vous a été pris), individuelle (un rendez-vous pour chaque personne), et limitée à la démarche pour laquelle le rendez-vous a été pris.

  • Une seule démarche peut être effectuée par créneau de rendez-vous.
  • Une demande de carte d’identité ou une demande de passeport constituent chacune une démarche distincte.
  • Pour plusieurs démarches et/ou personnes, vous devrez prendre autant de rendez-vous différents.
  • Pour les familles, il convient de prendre un rendez-vous pour chacun des membres de la famille (quelque soit l’âge). Vous devez enregistrer chaque rendez-vous avec le prénom de la personne concernée.

b. Vous allez devoir fournir un numéro identifiant.

  • Votre NUMIC est le numéro d’inscription consulaire, qui remplace l’ancien numéro d’immatriculation.
  • Si vous n’avez jamais été inscrit(e) (pas de NUMIC), vous devrez entrer le numéro de votre passeport ou de carte d’identité. Si vous souhaitez entrer le numéro de votre carte d’identité et que celle-ci a été délivrée par un consulat, vous devrez remplacer les lettres de ce numéro par le chiffre 0 (exemple : pour la carte n°08CHI123456 indiquer 08000123456) ; à défaut, le système ne pourra pas lire votre numéro de carte d’identité.
  • Si vous n’avez jamais été inscrit(e) et que vous ne possédez pas de document français, cochez l’option "NUMIC" et saisissez votre date de naissance sous la forme "jjmmaaaa".
  • Attention  : Il convient de changer de type d’identifiant pour prendre deux rendez-vous ou plus pour la même personne sinon le système empêche la prise de rendez-vous

c. Il est indispensable de renseigner toutes vos coordonnées lors de la prise de rendez-vous pour que nous soyons en mesure de vous contacter si nécessaire.

d. Les dossiers incomplets ne pourront pas être traités. Il est donc important de vérifier que vous possédez toutes les pièces nécessaires à votre demande en consultant notre site avant la confirmation de votre rendez-vous.

e. Par courtoisie pour les autres demandeurs, il est demandé de respecter l’horaire du créneau que vous avez réservé et d’annuler votre rendez-vous si vous ne pouvez pas l’honorer. Les demandeurs n’ayant pas pu respecter leur rendez-vous ne sont plus prioritaires et ne sont reçus que si les capacités d’accueil du service le permettent.

2- Quelles sont les contraintes informatiques ?

Les navigateurs Safari et Google Chrome ne permettent pas d’accéder au système de prise de rendez-vous en ligne.

Il est recommandé de disposer de la configuration minimale suivante :
• Internet Explorer (Windows), version 6.0 et supérieures avec le service pack 2
• ou Firefox, version 1.0 et supérieures
• ou Mozilla, version 1.7.8 et supérieures

Vous devez également disposer de la version 5 ou supérieure d’Adobe Acrobat Reader pour pouvoir imprimer le récépissé de votre prise de rendez-vous. A défaut, vous pouvez installer le logiciel à partir du site d’Adobe.

Enfin, il est indispensable d’autoriser l’ouverture des pop-up (dans les paramètres de votre navigateur).

3- Comment accéder à l’application ?

Prise de rendez-vous pour une demande de passeport ou de carte nationale d’identité : cliquer ici et choisir "prendre rendez-vous" dans le menu de gauche.
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4- Comment annuler ou modifier un rendez-vous ?

Annulation ou modification d’un rendez-vous pour une demande de passeport ou de carte nationale d’identité : cliquer ici et choisir "revoir son rendez-vous" dans le menu de gauche
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publie le 04/06/2015

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