Coronavirus au Chili : foire aux questions [es]

En cas d’urgence avérée, l’ambassade est joignable au +56944543911. Pour vous signaler auprès du consulat et poser vos questions, nous vous invitons à écrire à consulat.santiago@gmail.com

Dernière mise à jour : 4 juin à 10h.

Je suis Français et je suis actuellement au Chili, que dois-je faire ?

- S’agissant des Français qui ont leur résidence habituelle au Chili, nous vous recommandons dans les circonstances actuelles d’éviter autant que possible les déplacements internationaux et notamment de chercher à revenir en France sauf raison impérative.

Retrouvez à ce sujet l’entretien du 27 mars de Jean-Yves Le Drian, ministre de l’Europe et des Affaires étrangères, avec Europe 1.

- S’agissant des Français de passage, la mesure de fermeture des frontières annoncée par le Président de la République n’empêche en aucun cas nos compatriotes -et leurs conjoints et enfants- qui le souhaitent de regagner notre pays.

Les liaisons aériennes régulières permettant de rejoindre l’Europe directement depuis le Chili sont à ce jour interrompues.

Depuis début mai, seule la compagnie Latam assure des vols internationaux depuis le Chili, à destination de Miami : pour connaître les conditions d’entrée/de transit aéroportuaire aux Etats-Unis et les possibilités de vols vers la France/l’Europe depuis ce pays, consulter le site internet du Consulat général de France à Miami et la page Conseils aux voyageurs pour les Etats-Unis du site internet du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (rubriques « Dernière minute » et « Entrée / Séjour »).

A compter du 17 juin, la compagnie Latam recommencera à opérer des vols entre Santiago et São Paulo, d’où il sera ensuite possible de prendre notamment des vols Air France à destination de Paris, des vols KLM à destination d’Amsterdam ou des vols Latam à destination de Londres ou Madrid. Les Français souhaitant prendre un vol à destination de Paris avec Air France/KLM sont invités à écrire à mail.cto.scl@airfrance.fr en précisant qu’ils souhaitent acheter un billet de Santiago à Paris via São Paulo : Air France se chargera de réserver l’ensemble de l’itinéraire depuis Santiago jusqu’à Paris, qu’il s’agisse des itinéraires Santiago- São Paulo-Paris avec Latam et Air France ou Santiago- São Paulo-Amsterdam-Paris avec Latam (et éventuellement GOL via une escale à Rio de Janeiro) et KLM. Attention, certains vols demeurent susceptibles d’annulations.

Pour plus d’informations sur les vols vers Paris avec Air France/KLM, via São Paulo :

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Informations vols Santiago-Paris
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Si vous souhaitez connaître les modalités de retour vers la France depuis les autres villes européennes (Amsterdam, Londres, Madrid…), nous vous invitons à consulter les sites Internet de nos ambassades dans ces pays.

A compter du 22 juin, la compagnie Iberia recommencera à opérer des vols entre Santiago et Madrid, sur la base d’un vol par semaine, le lundi, pour le mois de juin. La compagnie prévoit ensuite d’opérer deux vols hebdomadaires (lundi et jeudi) en juillet, puis trois vols hebdomadaires (lundi, jeudi et samedi) en août.

A compter du 9 juillet, Air France reprendra des vols directs vers Paris, sur la base d’un vol par semaine, le jeudi, pour deux mois. De Paris vers Santiago, les vols directs reprendront à compter du 6 juillet, sur la base d’un vol par semaine, le lundi. (pour les détails, notamment concernant le dispositif sanitaire d’Air France, voir le communiqué de la compagnie) :

  • Les passagers n’ayant pas de réservation Air France/LKM préalable peuvent acheter leur billet directement sur le site d’Air France www.airfrance.cl ou appeler le call center Air France +56 2 29 88 48 15 (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi et dimanche de 9h à 17h) ou KLM +56 2 29 88 48 16 ;
  • Les passagers ayant déjà une réservation Air France/KLM sont invités à écrire à mail.cto.scl@airfrance.fr en précisant leur numéro de réservation.

L’ambassade n’est pas en mesure d’indiquer quand interviendra le rétablissement des autres liaisons aériennes commerciales régulières ni si les vols mis en vente par certaines compagnies pour les prochaines semaines seront bien assurés. Nous vous invitons cependant à consulter régulièrement cette rubrique qui sera mise à jour lorsque l’ambassade aura connaissance d’autres liaisons confirmées.

Tous les Français de passage présents au Chili ne l’ayant pas encore fait sont invités à s’inscrire sur Ariane, depuis www.diplomatie.gouv.fr (« je pars à l’étranger ») et à se manifester auprès de l’ambassade en écrivant à l’adresse consulat.santiago@gmail.com

En tout état de cause, nous vous invitons à suivre scrupuleusement les consignes des autorités chiliennes.

Qui peut entrer en France ?

Si vous êtes Français, vous pouvez bien sûr, avec votre conjoint et vos enfants, continuer d’entrer sur le territoire national et rejoindre votre domicile.

Si votre situation correspond à l’une des catégories suivantes, vous pouvez également entrer en France métropolitaine :

  • Ressortissant de l’Union européenne et ressortissant andorran, britannique, islandais, liechtensteinois, monégasque, norvégien, suisse, de Saint-Marin et du Vatican, ayant sa résidence principale en France ou qui rejoint, en transit par la France, le pays dont il est le national ou le résident, ainsi que son conjoint et ses enfants ;
  • Ressortissant de pays tiers, titulaire d’un titre de séjour ou d’un visa de long séjour français ou européen en cours de validité, ayant sa résidence principale en France ou qui rejoint, en transit par la France, son domicile dans un pays de l’Union européenne ou assimilé ;

Pour les étrangers résidents en France titulaires de titres de séjour, les titres arrivés à expiration entre le 16 mars 2020 et le 15 mai 2020 sont automatiquement prolongés pour une durée de 6 mois. Sont concernés les visas de long séjour, les titres de séjour, les autorisations provisoires de séjour et les récépissés de demande de titre de séjour. Les visas vacances travail étant considérés comme des visas de long séjour, ils bénéficient également de cette prolongation automatique de 6 mois pour ceux d’entre eux qui arrivent à expiration entre le 16 mars et le 15 mai. Cette mesure étant valable sur le territoire national seulement, il est conseillé aux personnes concernées de ne pas se rendre à l’étranger durant cette période.

  • Ressortissant de pays tiers, en transit de moins de 24 heures en zone internationale pour rejoindre son pays d’origine et présentant le titre de voyage vers ce pays.

Consultez les autres catégories particulières pouvant entrer en France (professionnels de santé, transport international de marchandises…), sur le site du ministère de l’Intérieur.

Pour l’entrée dans les collectivités d’outre-mer françaises, consultez le site du ministère de l’Intérieur.

Accédez au communiqué du gouvernement relatif aux restrictions de circulation et mise en place de mesures sanitaires aux frontières en date du 22 mai :

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Restrictions de circulation et mise en place de mesures sanitaires aux frontières
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Entrée et circulation en France : quatorzaine volontaire et attestations/déclarations de déplacement

Attestations de déplacement dérogatoires

Pour un retour en France métropolitaine, il est impératif que vous complétiez et ayez sur vous deux documents :

  • L’attestation de déplacement international dérogatoire vers la France métropolitaine qui peut être téléchargée (en français et en anglais) sur le site du Ministère de l’intérieur. Cette attestation est à présenter aux compagnies de transport, avant l’utilisation du titre de transport et aux autorités en charge du contrôle aux frontières (liaisons aériennes, maritimes, terrestres, dont les liaisons ferroviaires).
  • Une déclaration sur l’honneur que vous ne présentez pas de symptômes de la COVID-19

Pour un retour en France dans les collectivités d’Outre-mer, il est impératif que vous complétiez et ayez sur vous deux documents :

  • L’attestation de déplacement international dérogatoire vers les collectivités d’Outre-mer françaises qui peut être téléchargée (en français et en anglais) sur le site du Ministère de l’intérieur. Cette attestation est à présenter aux compagnies de transport, avant l’utilisation du titre de transport et aux autorités en charge du contrôle aux frontières (liaisons aériennes, maritimes, terrestres, dont les liaisons ferroviaires).
  • Une déclaration sur l’honneur que vous ne présentez pas de symptômes de la COVID-19.

Quelles sont les mesures de quarantaine / de quatorzaine volontaire à mon entrée en France ?

Un dispositif de quatorzaine volontaire a été mis en place à partir du lundi 25 mai 2020 en fonction du pays de provenance des voyageurs :

  • Les voyageurs en provenance de l’extérieur de l’espace européen, se verront remettre à leur arrivée sur le territoire national, une information sur les conditions dans lesquelles la quatorzaine volontaire peut être effectuée au domicile de leur choix ou, le cas échéant, dans une structure d’hébergement adaptée.
    Il est appelé au civisme et au sens des responsabilités des voyageurs pour mettre en œuvre cette précaution sanitaire.
  • Pour les voyageurs en provenance de l’intérieur de l’espace européen (États membres de l’Union européenne, Royaume-Uni, Andorre, Islande, Liechtenstein, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Vatican), les frontières ne sont pas fermées mais font toujours l’objet de restrictions de circulation mises en œuvre dans le cadre de contrôles aux frontières. Étant donné les situations épidémiologiques proches entre États européens et la coordination des mesures de gestion de la crise, il n’y aura pas d’exigence de quatorzaine pour accéder au territoire français pour les personnes en provenance de pays de l’espace européen.

Toutefois, pour les voyageurs en provenance de pays européens dont les autorités auraient décidé, de façon non-coordonnée, d’appliquer une mesure de quatorzaine aux voyageurs entrant sur leur territoire depuis des pays européens, une quatorzaine volontaire sera demandée, par réciprocité.

Sont exemptées du dispositif de quatorzaine volontaire, sauf si elles présentent des symptômes, certaines catégories de personnes, notamment les personnes en transit vers un autre pays.

Pour plus d’informations sur les exemptions et les modalités d’application de ces mesures, veuillez consultez le site du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères.

En cas de questions, sur les modalités d’application de ces mesures concernant l’entrée et le séjour en France, il est possible de s’adresser au numéro vert : +33 0800 130 000.

Je suis Français et je souhaite entrer au Chili, est-ce possible ?

Oui, si vous êtes résident au Chili. Seuls les Chiliens et les étrangers résidents au Chili (c’est-à-dire porteurs de visa long séjour ainsi que leurs ayants droit).

L’accès au territoire chilien est interdit par la loi 102 publiée le 17 mars 2020 pour tous les autres étrangers à partir du 18 mars 2020. Cette interdiction a été prolongée à plusieurs reprises et est pour le moment en vigueur jusqu’au 10 juin (période susceptible d’évoluer).

Les Français résidents au Chili autorisés à entrer dans le pays doivent dès leur arrivée se soumettre obligatoirement à un auto-isolement à domicile (ou à l’hôtel) pendant 14 jours quel que soit leur provenance.

Je suis au Chili pour une escale aérienne, puis-je poursuivre mon voyage ?

Oui. Les escales internationales comme nationales sont possibles et les passagers en transit ne sont pas soumis à la mesure de confinement de 14 jours. Des précautions spécifiques seront néanmoins appliquées à l’aéroport (salle d’attente spéciale…).

Les escales s’entendent comme des transits de quelques heures seulement. Les passagers qui auraient prévu de sortir de l’aéroport et/ou de s’arrêter plusieurs jours au Chili, ne seront pas admis sur le territoire chilien.

Nous vous recommandons de vérifier les conditions d’accès au pays dans lequel vous vous rendez en consultant notamment les sites internet des ambassades de France sur place.

Les frontières de l’UE et de l’espace Schengen sont fermées depuis le 17 mars 2020. Pour les Français actuellement à l’étranger, il sera possible de rentrer en France pour celles et ceux qui le souhaitent.

Je suis un(e) Français(e) de passage : comment me signaler au consulat ?

Les Français de passage sont invités à s’inscrire sur Ariane, depuis www.diplomatie.gouv.fr (« je pars à l’étranger ») et à y indiquer notamment les personnes à contacter en cas d’urgence. Ils sont également invités à se manifester auprès du consulat en écrivant à l’adresse consulat.santiago@gmail.com

En cas de besoin, le consulat communique avec l’ensemble des Français de passage inscrits sur Ariane.

Je suis un(e) Français(e) de passage actuellement au Chili et je n’ai plus d’argent pour payer mon billet d’avion pour rentrer en France ou pour me loger. Que puis-je faire ?

Vous devez en priorité faire appel à votre famille et vos proches. Ils pourront vous faire un transfert d’argent via Western Union ou MoneyGram.

La solidarité s’organise à travers le monde afin de trouver des solutions sur place en s’appuyant sur le réseau dense des Français résidant à l’étranger. En mettant en contact les concitoyens à proximité, le site www.solidarite-fde.fr permet de favoriser cette entraide dans tous les pays concernés.

Pour vous loger, vous pouvez consulter la plateforme « SOS un toit » (www.sosuntoit.fr). Ce service d’urgence permet de mettre en relation des Français bloqués à l’étranger en situation de difficulté et des Français établis hors de France se portant volontaires pouvant les accueillir.

Je suis Français(e) et mon visa arrive à expiration : que faire ?

1. Je suis au Chili avec un visa touristique

Le Departamento de Extranjería y Migración permet de réaliser en ligne de nombreuses démarches, dont la demande d’extension du visa touristique.

En cas d’urgence, si la démarche d’extension n’a pas été faite, les Français dont le visa de touriste a expiré au moment de quitter le Chili doivent se rendre à l’adresse suivante : Matucana 1223, Santiago.

2. Je suis au Chili avec un visa de résidence

En règle générale, le consulat n’est pas compétent en matière de visas/droit au séjour au Chili : seuls le Departamento de Extranjería y Migración et la PDI Internacional le sont.

Quelques liens utiles :

Quelles sont les mesures prises par le gouvernement chilien aujourd’hui ?

Frontières terrestres, maritimes et aériennes fermées depuis le mercredi 18 mars. Les Chiliens et étrangers avec un statut de résident au Chili peuvent entrer au Chili mais devront, quelle que soit leur provenance, se soumettre à une quarantaine obligatoire de 14 jours. Les étrangers de passage peuvent sortir du pays mais uniquement par voie aérienne.

Il n’existe pas à ce jour de mesure de confinement national pour l’ensemble de la population mais une mesure de confinement obligatoire visant les personnes âgées de plus de 75 ans est actuellement en vigueur sur l’ensemble du territoire.

Des mesures locales de confinement et de restriction des déplacements ont été adoptées (liste des mesures et des zones concernées) :

- Confinement obligatoire (cartes des zones concernées consultables en ligne, onglet « Ver zonas en cuarentena ») :

  • Région de Tarapacá : villes d’Iquique et d’Alto Hospicio
  • Région métropolitaine de Santiago : communes de Providencia, Vitacura, Las Condes, Ñuñoa, Santiago centre, El Bosque, Quinta Normal, Independencia, Estación Central, Pedro Aguirre Cerda, Cerrillos, Quilicura, Recoleta, Cerro Navia, Conchalí, La Cisterna, La Florida, La Granja, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Renca, Peñalolén, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, La Pintana, Puente Alto, Quilicura, San Bernardo, Maipú, Padre Hurtado, La Reina, Lampa, Colina, Huechuraba, Pudahuel et Buin.
  • Région de l’Araucanie : commune de Lonquimay jusqu’au vendredi 5 juin à 22h00.

- Cordons sanitaires (entrées et sorties interdites sans sauf-conduit) :

  • Région de Valparaíso : ville de San Antonio
  • Région de Los Lagos : ville d’Osorno et île de Chiloé
  • Région de Magallanes : villes de Punta Arenas et de Puerto Williams

- Douanes sanitaires (contrôles de santé) : au 14 mai, 123 postes de douanes sanitaires ont été mis en place dans tous les points d’accès au territoire chilien (y compris ports et aéroports) et dans l’ensemble des régions, y compris l’île de Pâques, l’île de Chiloé et les points de traversée du Détroit de Magellan. Des douanes sanitaires ont été mises en place sur les routes entre la Région métropolitaine de Santiago et la région de Valparaíso et Viña del Mar. Les voyageurs doivent télécharger un « passeport régional sanitaire » sur la page www.c19.cl, qu’ils peuvent présenter y compris sur leur téléphone portable. Les personnes considérées à haut risque (selon la provenance du pays et d’éventuels premiers symptômes) ou ayant de la fièvre devront repartir dans la ville d’où ils viennent effectuer un test et une quarantaine. Des douanes sanitaires sont également mises en place progressivement dans les gares routières de l’ensemble du pays depuis le 1er avril.

- Un couvre-feu national, s’appliquant également sur l’Ile de Pâques, a été instauré de 22h00 à 5h00 du matin : sauf urgence médicale avérée, tous les déplacements seront interdits sur cette plage horaire, à moins de disposer d’un sauf-conduit (possible pour un certain nombre de motifs limités) devant être sollicité auprès d’un commissariat des Carabiniers.

Les passagers devant se rendre à l’aéroport de Santiago pour prendre un vol pourront circuler en présentant leur billet ou leur réservation sur leur téléphone. Pour les Français de passage se trouvant dans les zones concernées par le confinement obligatoire, des autorisations spéciales permettant de se déplacer (pour une durée limitée) notamment pour se rendre au supermarché, à la pharmacie ou pour une consultation médicale pourront être obtenues (précisions consultables en ligne, onglet « Descarga Nuevo instructivo »). Les étrangers ne disposant pas d’un RUT (numéro d’identification chilien) pourront télécharger les laissez-passer (les "Permisos Temporales") sur le site https://comisariavirtual.cl/, avec leur numéro de passeport, ou les solliciter de manière présentielle dans les commissariats des Carabiniers. Sauf urgence médicale avérée, tous les autres déplacements dans ces zones sont interdits pendant la durée du confinement.

Les autorités chiliennes ont par ailleurs rendu obligatoire le port du masque dans :

  • Tous les transports publics ou privés : avions, métros, trains, bus, transport collectif, transport privé rémunéré de passagers (taxis, VTC, tout type de transport privé sollicité par application), transport maritime payant
  • Les aéroports et gares routières
  • Les supermarchés, centres commerciaux, hôtels, pharmacies
  • Les établissements de santé
  • Les banques et autres lieux recevant du public
  • Les lieux de travail
  • Les ascenseurs et les funiculaires
  • Les établissements éducatifs
  • Les théâtres, cinémas, discothèques, casinos et salles de jeux
  • Les résidences pour personnes âgées
  • Les lieux de fabrication et de manipulation de médicaments ou d’aliments
  • Les galeries et tribunes dans les enceintes sportives, les gymnases et les stades
  • Les pubs, restaurants, cafétérias pour les employés (pas les clients)
  • Tout lieu fermé où se trouvent réunies 10 personnes ou plus

Dans la commune de Santiago centre, le port du masque est obligatoire à partir du 15 mai dans tous les lieux publics et dans tous les lieux où peuvent se produire des rassemblements (notamment marchés ouverts).

Compte tenu des difficultés pour trouver des masques dans le commerce, le ministère de la Santé a mis en ligne un tutoriel pour la fabrication de masques artisanaux. Les stocks de matériels médicaux disponibles par pharmacie, en fonction des produits recherchés, peuvent également être consultés sur le site du Sernac.

Que dois-je faire en cas de symptômes (fièvre, toux sèche, difficultés respiratoires) ?

Dans tout le pays vous devez appeler le service Salud Responde au 600 360 7777 ou le site www.saludresponde.cl – en espagnol).

Les personnes présentant des symptômes d’infection respiratoire (fièvre, toux, difficultés respiratoires) et ayant voyagé au cours du mois écoulé dans un pays touché par l’épidémie de Covid-19, ou ayant été en contact avec une personne porteuse du virus, doivent :

  • prendre les précautions d’usage pour ne pas contaminer l’entourage (s’isoler, rester à distance, se protéger la bouche lors de la toux, au besoin par un masque, utiliser des mouchoirs jetables, et bien se laver les mains) et
  • 1) soit se rendre au service des urgences le plus proche, en signalant immédiatement leurs symptômes et le fait d’avoir voyagé dans une zone touchée par l’épidémie de Covid-19 ou d’avoir été en contact avec une personne porteuse du virus,
  • 2) soit contacter le numéro spécial mis en place par le ministère chilien de la Santé (numéro 600 360 77 77 ou le site www.saludresponde.cl – en espagnol).

La situation est évolutive : les informations sont régulièrement mises à jour sur :

La prise d’anti-inflammatoires (type Ibuprofène, cortisone…) pourrait être un facteur d’aggravation de l’infection. En cas de fièvre, prenez du paracétamol. Si vous êtes déjà sous anti-inflammatoires, ou en cas de doute, informez-en le corps médical.

J’ai été en contact direct avec une personne diagnostiquée positive au covid-19, que dois-je faire ?

L’autorité sanitaire indique que :

  • Vous devez rester en quarantaine pendant 14 jours
  • Vous devez maintenir une distance d’un mètre avec les personnes de votre entourage
  • Ne partagez ni les objets personnels ni les aliments avec les personnes vivent dans votre logement.
  • Lavez-vous les mains régulièrement
  • Utilisez des mouchoirs jetables, et jeter les dans une poubelle fermée
  • En cas d’éternuements ou de toux, couvrez-vous le nez et la bouche avec un mouchoir jetable et jetez-le, ou bien couvrez-vous le nez et la bouche avec l’intérieur du coude
  • Maintenez votre logement propre et ventilé
  • Prenez votre température toutes les 12 heures
  • Contactez les autorités sanitaires si vous présentez des symptômes liées à une infection respiratoire ou de la fièvre. Numéro spécial mis en place par le ministère chilien de la Santé (numéro 600 360 77 77 ou le site www.saludresponde.cl – en espagnol)

Je suis français et diagnostiqué positif au covid-19, que dois-je faire ?

Je préviens mon Ambassade en envoyant un mail à consulat.santiago@gmail.com

Je reste confiné chez moi pendant 14 jours afin d’éviter la transmission du virus, et je suis les instructions qui m’ont été données par le centre médical qui a effectué le test.

Les recommandations sont les suivantes :

  • Dormir seul dans une pièce
  • Ne pas recevoir de visites pendant ces 14 jours
  • Éviter le contact à moins d’un mètre avec d’autres personnes, et utiliser un masque.
  • Si vous avez besoin d’aide à domicile, cette personne aidante devra porter un masque. Cette personne devra être de préférence une personne sans facteur de risque, et non contaminée.
  • Utilisez des mouchoirs jetables et jeter-les dans un sac plastique.
  • Éviter de toucher la poubelle quand vous la jeter, lavez-vous les mains.
  • Lavez habituellement votre domicile.
  • Toutes les personnes vivant à votre domicile peuvent être contaminées si les mesures de protection ne sont pas respectées.
  • Le suivi médical des personnes vivant à votre domicile sera effectué par le Seremi de Salud.

Numéro spécial mis en place par le ministère chilien de la Santé (numéro 600 360 77 77 ou le site www.saludresponde.cl – en espagnol)

Rappel : la mesure la plus efficace pour éviter la contagion est de se laver les mains régulièrement au savon, ou au gel hydroalcoolique.

Vous devez vous dirigez vers un Service d’Urgences Respiratoires seulement si vous présentez des symptômes respiratoires aigus (forte fièvre, difficulté respiratoire, faiblesse extrême).

Remarques :

  • Les aéroports et les supermarchés restent ouverts.
  • L’ambassade ne distribue pas de masques ni de gel hydro-alcoolique.

Foire aux questions du ministère de l’Europe et des affaires étrangères :

Foire aux questions du ministère de l'Europe et des affaires étrangères pour les Français résidents à l'étranger, en voyage ou de retour de l'étranger, et les ressortissants étrangers - PNG

publie le 04/06/2020

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