Coronavirus au Chili : foire aux questions

Compte tenu du contexte sanitaire mondial, tout déplacement international - depuis l’étranger vers la France et de France vers l’étranger - est totalement et strictement déconseillé jusqu’à nouvel ordre.

Pour toute question, nous vous invitons à écrire à consulat.santiago@gmail.com Si vous n’avez pas accès à internet, vous pouvez également joindre le consulat par téléphone au +56224708000 ou au +56937337994 (du lundi au jeudi de 8h30 à 13h puis de 14h à 18h, le vendredi de 9h à 13h30). En dehors de ces horaires, et uniquement pour des urgences avérées, le consulat est joignable au +56944543911.

Dernière mise à jour : 23 avril à 10h.

Je suis Français et je suis actuellement au Chili, que dois-je faire ?

La sortie du territoire chilien est autorisée uniquement pour les situations extraordinaires ou impérieuses (activités essentielles pour le pays, situation humanitaire, motif sanitaire, départ définitif du Chili). Pour ces situations uniquement, un permis pour quitter le Chili peut être demandé sur le site : www.comisariavirtual.cl

L’entrée en France est en principe autorisée pour tous les ressortissants français, sous réserve du respect des mesures sanitaires rappelées ci-dessous.

Attention : Si vous souhaitez connaître les modalités de retour vers la France via d’autres villes européennes (Amsterdam, Londres, Madrid…), nous vous invitons à consulter les sites Internet de nos ambassades dans ces pays. Le fait que vous soyez admis à entrer en France ne signifie pas que vous pourrez entrer ou transiter par d’autres aéroports européens. Nous vous invitons également à consulter votre compagnie aérienne afin de vous assurer que vous remplissez les conditions pour embarquer.

Plusieurs compagnies aériennes (Air France, Iberia, KLM, Latam, etc.) assurent désormais des vols internationaux au départ du Chili. Vous pouvez vous renseigner directement auprès des compagnies aériennes.

Tous les Français de passage présents au Chili ne l’ayant pas encore fait sont invités à s’inscrire sur Ariane, depuis www.diplomatie.gouv.fr (« je pars à l’étranger ») et à se manifester auprès de l’ambassade en écrivant à l’adresse consulat.santiago@gmail.com

En tout état de cause, nous vous invitons à suivre scrupuleusement les consignes des autorités chiliennes.

Qui peut entrer en France ? Quels contrôles sanitaires aux frontières ?

Entrée en France métropolitaine pour les voyageurs en provenance du Chili

Si vous êtes au Chili, vous ne pouvez venir en France (inclus les Outre-Mer) que si vous avez une raison impérieuse de le faire.

Vous devrez alors vous conformer aux mesures de contrôle sanitaire pour entrer en France (test PCR et déclaration sur l’honneur).

Vous serez soumis à une quarantaine obligatoire de dix jours.

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Motifs impérieux - Chili
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Pour votre arrivée en France, vous devrez compléter et avoir sur vous quatre documents en plus des documents habituels de voyage :

  • Une attestation de déplacement international dérogatoire vers la France métropolitaine, téléchargeable ici. Si vous êtes transporteur international, cette attestation est remplacée par le modèle d’attestation européenne.
  • Une déclaration sur l’honneur que :
    • vous ne présentez pas de symptômes de la COVID-19 ;
    • vous n’avez pas été en contact à votre connaissance avec un cas confirmé de Covid-19 dans les 14 jours précédent votre voyage ;
    • vous vous soumettrez, si vous avez 11 ans ou plus, à un test ou examen biologique de dépistage de la Covid-19 à votre arrivée en France ;
    • vous avez pris connaissance de la mesure de quarantaine de dix jours qui sera prononcé à votre encontre lors de votre arrivée en France.
  • Pour chaque voyageur âgé de onze ans et plus, le résultat négatif d’un test PCR réalisé moins de 36h avant l’embarquement, ou à défaut, le résultat négatif d’un test PCR réalisé moins de 72h avant l’embarquement et le résultat négatif d’un test antigénique réalisé moins de 24h avant l’embarquement.
  • Un justificatif du lieu de quarantaine (votre domicile, ou un autre lieu d’hébergement adapté), avec si besoin les modalités d’accès pour les agents de contrôle.

Vous ne pourrez pas embarquer si vous n’avez pas ces documents.

Attention : Si vous souhaitez connaître les modalités de retour vers la France depuis les autres villes européennes (Amsterdam, Londres, Madrid…), nous vous invitons à consulter les sites Internet de nos ambassades dans ces pays. Le fait que vous soyez admis à entrer en France ne signifie pas que vous pourrez entrer ou transiter par d’autres aéroports européens. Nous vous invitons également à consulter votre compagnie aérienne afin de vous assurer que vous remplissez les conditions pour embarquer.

Comment réaliser le test PCR obligatoire dans les 36 heures avant le départ de votre vol pour la France ?

Les tests PCR peuvent être réalisés dans les hôpitaux publics, les cliniques privées, les Centres de Santé Familiale (CESFAM), les Services d’Attention Primaire d’Urgence (SAPUS) et les cabinets publics et privés.

Pour accéder à la liste des établissements de santé publiée par le ministère chilien de la Santé, par région/commune : https://reportesdeis.minsal.cl/ListaEstablecimientoWebSite/.

Vous pourrez contacter ces établissements pour connaître les délais d’obtention des résultats et autres modalités pratiques (prise de rendez-vous, coût, exigence ou non d’une ordonnance médicale, possibilité de se faire tester à domicile…). Nous vous invitons par ailleurs à contacter votre assurance pour vérifier si le test sera remboursé et sous quelles conditions.

Pour en savoir plus sur la mise en œuvre des contrôles sanitaires aux frontières françaises, notamment en fonction des pays de provenance, nous vous invitons à consulter la FAQ du ministère de l’Intérieur. Dans tous les cas, seuls les passagers de plus de onze ans devront présenter un test.

Entrée dans les territoires d’outre-mer

Le contrôle sanitaire à l’entrée des territoires d’outre-mer fait l’objet de mesures différenciées selon les territoires.

Pour plus d’information, consultez le site du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères.

Je voyage vers la France. Serai-je soumis à une quarantaine lors de mon arrivée ?

A votre arrivée en France, vous devrez respecter un isolement prophylactique de dix jours dans un hébergement dont vous devrez communiquer l’adresse et les modalités d’accès, afin de permettre aux agents de contrôle la vérification des mesures de quarantaine et d’isolement.

Il est fait appel au civisme et au sens des responsabilités des voyageurs pour mettre en œuvre les précautions sanitaires recommandées par les autorités.

En cas de questions, sur les modalités d’application de ces mesures concernant l’entrée et le séjour en France, il est possible de s’adresser au numéro vert : 0800 130 000.

Je suis Français et je souhaite entrer au Chili, est-ce possible ?

Les frontières chiliennes sont à nouveau fermées depuis le lundi 5 avril 2021. L’entrée des ressortissants étrangers non-résidents est interdite à compter de cette date. La sortie du territoire chilien est limitée aux situations extraordinaires ou impérieuses (activités essentielles pour le pays, situation humanitaire, motif sanitaire, départ définitif du Chili). Pour ces situations uniquement, un permis pour quitter le Chili peut être demandé sur le site : www.comisariavirtual.cl

Toutefois, les étrangers non-résidents au Chili qui doivent quitter le territoire peuvent le faire librement.

Les ressortissants chiliens ou les ressortissants étrangers résidents au Chili resteront autorisés à entrer sur le territoire. Ces voyageurs devront présenter à l’embarquement le résultat négatif d’un test PCR réalisé dans les 72 heures précédant le vol (cette obligation ne s’applique pas aux enfants de moins de 2 ans).

Depuis le 31 mars, toute personne entrant dans le pays doit séjourner durant les 5 jours suivant son arrivée dans un "hôtel de transit" désigné par les autorités locales et effectuer un test PCR au Chili au terme des 5 jours. Les frais sont à la charge du voyageur (à l’exception des personnes ayant quitté le Chili avant le 28 mars 2021). Au-delà des 5 premiers jours, la quarantaine pourra être poursuivie à domicile si le test est négatif ou en résidence sanitaire si le test est positif.

L’isolement au domicile doit être individuel, ou réalisé avec le groupe avec lequel la personne a voyagé ; il n’est pas possible de cohabiter avec d’autres personnes au sein d’un même foyer, ou de recevoir des visites.

Tout voyageur qui présenterait, à son entrée dans le pays, un ou plusieurs symptômes liés à la maladie, sera placé en résidence sanitaire jusqu’à ce que le risque de maladie soit écarté. Tout voyageur qui serait testé positif à la maladie durant les 14 jours suivant son arrivée au Chili devra réaliser sa période d’isolement obligatoire de 11 jours dans l’une des résidences sanitaires mises en place par les autorités chiliennes.

Le voyageur devra également compléter le passeport sanitaire sur le site du Ministère chilien de la santé, et le formulaire de suivi pendant 14 jours.

Attention : ll’aéroport de Santiago est situé en Région Métropolitaine, dans une commune (Pudahuel) actuellement classée en « étape 1 » du plan « Paso a paso ». Ce niveau de classement, outre qu’il entraîne la remise en place du confinement obligatoire pour les communes de la région de Santiago se trouvant dans la même « étape », restreint également les possibilités de déplacements interrégionaux. Une tolérance s’applique cependant pour les personnes arrivant à l’aéroport de Santiago dont la destination finale se trouve en dehors de la Région Métropolitaine. Ces voyageurs seront ainsi autorisés à continuer leur voyage par tout moyen (transport public ou privé), en respectant les règles sanitaires en vigueur, afin de rejoindre leur destination. A l’issue des 5 jours d’isolement en résidence sanitaire, ces voyageurs disposeront de 24 heures pour atteindre leur destination et poursuivre leur isolement jusqu’à l’issue des 10 jours. Le trajet entre l’aéroport et le lieu de quarantaine doit être direct, sans interaction avec d’autres personnes et en portant constamment un masque.

L’entrée sur le territoire chilien relève de la seule compétence des autorités chiliennes. En cas de doute, il convient de contacter l’ambassade ou le consulat du Chili de son pays de résidence.

Je suis au Chili pour une escale aérienne, puis-je poursuivre mon voyage ?

Oui. Les escales internationales comme nationales sont possibles et les passagers en transit ne sont pas soumis à la mesure de confinement de 14 jours. Des précautions spécifiques seront néanmoins appliquées à l’aéroport (salle d’attente spéciale…).

Les escales s’entendent comme des transits de quelques heures seulement. Les passagers qui auraient prévu de sortir de l’aéroport et/ou de s’arrêter plusieurs jours au Chili, ne seront pas admis sur le territoire chilien.

Nous vous recommandons de vérifier les conditions d’accès au pays dans lequel vous vous rendez en consultant notamment les sites internet des ambassades de France sur place.

Je suis un(e) Français(e) de passage : comment me signaler au consulat ?

Les Français de passage sont invités à s’inscrire sur Ariane, depuis www.diplomatie.gouv.fr (« je pars à l’étranger ») et à y indiquer notamment les personnes à contacter en cas d’urgence.

En cas de question particulière, dont la réponse ne se trouverait pas sur notre site internet, vous pouvez contacter les services consulaires à : consulat.santiago@gmail.com

En cas de besoin, le consulat communique avec l’ensemble des Français de passage inscrits sur Ariane.

Je suis un(e) Français(e) de passage actuellement au Chili et je n’ai plus d’argent pour payer mon billet d’avion pour rentrer en France ou pour me loger. Que puis-je faire ?

Vous devez en priorité faire appel à votre famille et vos proches. Ils pourront vous faire un transfert d’argent via Western Union ou MoneyGram.

La solidarité s’organise à travers le monde afin de trouver des solutions sur place en s’appuyant sur le réseau dense des Français résidant à l’étranger. En mettant en contact les concitoyens à proximité, le site www.solidarite-fde.fr permet de favoriser cette entraide dans tous les pays concernés.

Pour vous loger, vous pouvez consulter la plateforme « SOS un toit » (www.sosuntoit.fr). Ce service d’urgence permet de mettre en relation des Français bloqués à l’étranger en situation de difficulté et des Français établis hors de France se portant volontaires pouvant les accueillir.

Je suis Français(e) et mon visa arrive à expiration : que faire ?

1. Je suis au Chili avec un visa touristique

Toutes les démarches relatives aux visas/droit au séjour se font actuellement uniquement en ligne sur le site Departamento de Extranjería y Migración.

Concernant les visas de tourisme :

  • Renouvellement du visa de tourisme : dans les 30 derniers jours de validité du visa, il est possible de faire une demande de renouvellement de visa de tourisme en ligne (cliquer sur "trámites turistas" puis sur "prórroga de turismo" sur le site Departamento de Extranjería y Migración – il ne faut pas cliquer sur « Ampliación de Turismo », qui correspond aux cas où un visa de touriste de moins de 90 jours a été délivré lors de l’entrée au Chili). Le coût du renouvellement est l’équivalent en pesos chiliens de 100 USD. Une fois le visa expiré, il n’est plus possible de faire la demande.
  • Une fois le visa de tourisme expiré : pour être en règle, les touristes dont le visa a expiré doivent payer une amende (en fonction du nombre de jours de dépassement) et dans tous les cas obtenir une « resolución » sur le site Departamento de Extranjería y Migración, en choisissant « cálculo de multa extranjero ». Le paiement se fait en ligne. En fonction du nombre de jours de dépassement, il se peut qu’il n’y ait pas d’amende à payer, mais vous devez tout de même obtenir la « resolución de amonestación » en ligne. Une fois l’amende payée, la personne a 10 jours pour quitter le pays. Cependant, dans les circonstances actuelles, les services d’immigration chiliens invitent les touristes à régler l’amende dès que possible pour se mettre en situation régulière.
  • Touristes mineurs : les mineurs n’ont pas besoin de renouveler un visa de tourisme ni de payer une amende pour visa expiré. En revanche, ils doivent sortir du Chili accompagnés des mêmes personnes avec lesquelles ils sont entrés au Chili (mère, père ou mère et père).

Les touristes sont invités à régulariser leur situation avant leur départ.

2. Je suis au Chili avec un visa de résidence

En règle générale, le consulat n’est pas compétent en matière de visas/droit au séjour au Chili : seuls le Departamento de Extranjería y Migración et la PDI Internacional le sont. Actuellement, toutes les demandes doivent se faire en ligne sur le site Departamento de Extranjería y Migración. Les dossiers papier envoyés ne sont pas traités.

Quelques liens utiles :

Quelles sont les mesures prises par le gouvernement chilien aujourd’hui ?

L’accès au territoire chilien est possible y compris pour les ressortissants étrangers non-résidents mais est soumise à conditions . (cf. détails dans la rubrique "Je suis Français et je souhaite entrer au Chili, est-ce possible ?" de notre FAQ.

- Des mesures locales de confinement et de restriction des déplacements ont été adoptées (liste des mesures et des zones concernées) : leur degré peut varier selon la situation de la commune et son classement dans le cadre des étapes du plan « Paso a paso », mis en œuvre par le gouvernement chilien. Pour connaître la situation de chaque commune et le degré de confinement ou de déconfinement correspondant à chaque étape, consulter le site https://www.gob.cl/coronavirus/pasoapaso/ La situation sanitaire de chaque commune fait l’objet d’un examen en temps réel et son classement est susceptible d’évoluer.

- Cordons sanitaires (entrées et sorties interdites sans sauf-conduit) :

  • Région de Los Lagos : province de Chiloé
  • Région de Magallanes : communes de Punta Arenas et de Puerto Williams

- Douanes sanitaires (contrôles de santé) : Plus de 120 postes de douanes sanitaires ont été mis en place dans tous les points d’accès au territoire chilien (y compris ports et aéroports) et dans l’ensemble des régions, y compris l’île de Pâques, l’île de Chiloé et les points de traversée du Détroit de Magellan, ainsi que dans les gares routières. Les voyageurs doivent télécharger un « passeport régional sanitaire » sur la page www.c19.cl, qu’ils peuvent présenter y compris sur leur téléphone portable. Les personnes considérées à haut risque (selon la provenance du pays et d’éventuels premiers symptômes) ou ayant de la fièvre devront repartir dans la ville d’où ils viennent effectuer un test et une quarantaine.

- Un couvre-feu national, s’appliquant également sur l’Ile de Pâques, a été instauré de 21h00 à 5h00 du matin. Sauf urgence médicale avérée, tous les déplacements seront interdits sur cette plage horaire, à moins de disposer d’un sauf-conduit (possible pour un certain nombre de motifs limités) devant être sollicité auprès d’un commissariat des Carabiniers.

Les passagers devant se rendre à l’aéroport de Santiago pour prendre un vol pourront circuler en présentant leur billet ou leur réservation sur leur téléphone. Pour les Français de passage se trouvant dans les zones concernées par le confinement obligatoire (étape 1 du plan « Paso a paso » ou ou étape 2 s’agissant des week-ends et jours fériés), des autorisations spéciales permettant de se déplacer (pour une durée limitée) notamment pour se rendre au supermarché, à la pharmacie ou pour une consultation médicale pourront être obtenues (précisions consultables en ligne, onglet « Descarga Nuevo instructivo »). Les étrangers ne disposant pas d’un RUT (numéro d’identification chilien) pourront télécharger les laissez-passer (les "Permisos Temporales") sur le site https://comisariavirtual.cl/, avec leur numéro de passeport, ou les solliciter de manière présentielle dans les commissariats des Carabiniers. Sauf urgence médicale avérée, tous les autres déplacements dans ces zones sont interdits pendant la durée du confinement.

Les autorités chiliennes ont par ailleurs rendu obligatoire le port du masque dans les zones urbaines de tout le pays ainsi que dans :

  • Tous les transports publics ou privés : avions, métros, trains, bus, transport collectif, transport privé rémunéré de passagers (taxis, VTC, tout type de transport privé sollicité par application), transport maritime payant
  • Les aéroports et gares routières
  • Les supermarchés, centres commerciaux, hôtels, pharmacies
  • Les établissements de santé
  • Les banques et autres lieux recevant du public
  • Les lieux de travail
  • Les ascenseurs et les funiculaires
  • Les établissements éducatifs
  • Les théâtres, cinémas, discothèques, casinos et salles de jeux
  • Les résidences pour personnes âgées
  • Les lieux de fabrication et de manipulation de médicaments ou d’aliments
  • Les galeries et tribunes dans les enceintes sportives, les gymnases et les stades
  • Les pubs, restaurants, cafétérias pour les employés (pas les clients)
  • Tout lieu fermé où se trouvent réunies 10 personnes ou plus

Les stocks de matériels médicaux disponibles par pharmacie, en fonction des produits recherchés, peuvent également être consultés sur le site du Sernac.

Que dois-je faire en cas de symptômes (fièvre, toux sèche, difficultés respiratoires) ?

Dans tout le pays vous devez appeler le service Salud Responde au 600 360 7777 ou le site www.saludresponde.cl – en espagnol).

Les personnes présentant des symptômes d’infection respiratoire (fièvre, toux, difficultés respiratoires) et ayant voyagé au cours du mois écoulé dans un pays touché par l’épidémie de Covid-19, ou ayant été en contact avec une personne porteuse du virus, doivent :

  • prendre les précautions d’usage pour ne pas contaminer l’entourage (s’isoler, rester à distance, se protéger la bouche lors de la toux, au besoin par un masque, utiliser des mouchoirs jetables, et bien se laver les mains) et
  • 1) soit se rendre au service des urgences le plus proche, en signalant immédiatement leurs symptômes et le fait d’avoir voyagé dans une zone touchée par l’épidémie de Covid-19 ou d’avoir été en contact avec une personne porteuse du virus,
  • 2) soit contacter le numéro spécial mis en place par le ministère chilien de la Santé (numéro 600 360 77 77 ou le site www.saludresponde.cl – en espagnol).

La situation est évolutive : les informations sont régulièrement mises à jour sur :

La prise d’anti-inflammatoires (type Ibuprofène, cortisone…) pourrait être un facteur d’aggravation de l’infection. En cas de fièvre, prenez du paracétamol. Si vous êtes déjà sous anti-inflammatoires, ou en cas de doute, informez-en le corps médical.

J’ai été en contact direct avec une personne diagnostiquée positive au covid-19, que dois-je faire ?

L’autorité sanitaire indique que :

  • Vous devez rester en quarantaine pendant 14 jours
  • Vous devez maintenir une distance d’un mètre avec les personnes de votre entourage
  • Ne partagez ni les objets personnels ni les aliments avec les personnes vivent dans votre logement.
  • Lavez-vous les mains régulièrement
  • Utilisez des mouchoirs jetables, et jeter les dans une poubelle fermée
  • En cas d’éternuements ou de toux, couvrez-vous le nez et la bouche avec un mouchoir jetable et jetez-le, ou bien couvrez-vous le nez et la bouche avec l’intérieur du coude
  • Maintenez votre logement propre et ventilé
  • Prenez votre température toutes les 12 heures
  • Contactez les autorités sanitaires si vous présentez des symptômes liées à une infection respiratoire ou de la fièvre. Numéro spécial mis en place par le ministère chilien de la Santé (numéro 600 360 77 77 ou le site www.saludresponde.cl – en espagnol)

Je suis français et diagnostiqué positif au covid-19, que dois-je faire ?

Je préviens mon Ambassade en envoyant un mail à consulat.santiago@gmail.com

Je reste confiné chez moi pendant 14 jours afin d’éviter la transmission du virus, et je suis les instructions qui m’ont été données par le centre médical qui a effectué le test.

Les recommandations sont les suivantes :

  • Dormir seul dans une pièce
  • Ne pas recevoir de visites pendant ces 14 jours
  • Éviter le contact à moins d’un mètre avec d’autres personnes, et utiliser un masque.
  • Si vous avez besoin d’aide à domicile, cette personne aidante devra porter un masque. Cette personne devra être de préférence une personne sans facteur de risque, et non contaminée.
  • Utilisez des mouchoirs jetables et jeter-les dans un sac plastique.
  • Éviter de toucher la poubelle quand vous la jeter, lavez-vous les mains.
  • Lavez habituellement votre domicile.
  • Toutes les personnes vivant à votre domicile peuvent être contaminées si les mesures de protection ne sont pas respectées.
  • Le suivi médical des personnes vivant à votre domicile sera effectué par le Seremi de Salud.

Numéro spécial mis en place par le ministère chilien de la Santé (numéro 600 360 77 77 ou le site www.saludresponde.cl – en espagnol)

Rappel : la mesure la plus efficace pour éviter la contagion est de se laver les mains régulièrement au savon, ou au gel hydroalcoolique.

Vous devez vous dirigez vers un Service d’Urgences Respiratoires seulement si vous présentez des symptômes respiratoires aigus (forte fièvre, difficulté respiratoire, faiblesse extrême).

Remarques :

  • Les aéroports et les supermarchés restent ouverts.
  • L’ambassade ne distribue pas de masques ni de gel hydro-alcoolique.

Foire aux questions du ministère de l’Europe et des affaires étrangères :

Foire aux questions du ministère de l'Europe et des affaires étrangères pour les Français résidents à l'étranger, en voyage ou de retour de l'étranger, et les ressortissants étrangers - PNG

publie le 26/04/2021

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